火災(zāi)發(fā)生時(shí)人的心理和行為特性
隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，近年來群死群傷的惡性火災(zāi)時(shí)有發(fā)生，這類火災(zāi)，不僅經(jīng)濟(jì)損失巨大，且人員傷亡嚴(yán)重，往往在社會(huì)上造成極大的惡劣影響?；馂?zāi)既是一種突發(fā)性事故，又是一種危及人們生命財(cái)產(chǎn)安全的災(zāi)難性事故?；馂?zāi)這種突發(fā)性的景象經(jīng)常使在場(chǎng)的人們產(chǎn)生一些異常的心理狀態(tài)，從而影響疏散和逃生。
火災(zāi)時(shí)人的心理特性
人的心理特征來源于客觀的環(huán)境特征，在特定心理特征的作用下又會(huì)產(chǎn)生特定的行為。當(dāng)處在火場(chǎng)這樣特殊的環(huán)境中，在火焰、濃煙、毒氣的刺激下，人將會(huì)產(chǎn)生特殊的心理，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、從眾與逆反
所謂從眾心理，就是對(duì)待客觀事物沒有從實(shí)際出發(fā)，別人怎么做，自己也就跟著怎么做的一種心理現(xiàn)象。從眾心理的表現(xiàn)行為是：沒主見，隨大流。火災(zāi)情況下，別人向哪兒跑，自己也跟著向哪兒跑，他人的決心和判斷成了追隨的目標(biāo)，放棄自己原來的判斷而盲目追從他人，追從多數(shù)，從而導(dǎo)致群聚體的形成，引起人流騷亂。
而逆反心理是指在一定條件下，產(chǎn)生和客觀事物發(fā)展背道而馳的心理現(xiàn)象。其表現(xiàn)行為是：不該做的反而去做了。火災(zāi)條件下，不該打開門窗的反而打開了，致使新鮮空氣或濃煙烈火進(jìn)入，使火勢(shì)迅速蔓延擴(kuò)大或使高溫?zé)煔饬吭黾?；不該沖向濃煙區(qū)的反而沖向濃煙區(qū)，結(jié)果使自己窒息死亡。
二、向地與向隅
向地心理是指由長期生活習(xí)慣形成的。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，人們都會(huì)自覺不自覺的從樓上往下跑，一直跑到室外地面為止。當(dāng)烈火封住出口，逃生無路時(shí)，向地行為之一就是跳樓。在火災(zāi)中有很多受困人員經(jīng)常從幾層甚至十幾層的高樓往下跳，其結(jié)果往往非死即傷。
向隅心理是指在火災(zāi)條件下向狹窄角隅奔跑，以躲避煙熏火烤的心理現(xiàn)象。往往表現(xiàn)為鉆床下、躲在狹窄死角處。向隅行為往往兇多吉少，九死一生。這種行為現(xiàn)象其結(jié)果多為悲劇?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)，上述的幾種心理會(huì)嚴(yán)重干擾自我逃生和安全疏散，使火災(zāi)受困者在外界條件的影響下，失去正常的分析、判斷能力，由此導(dǎo)致非理性的錯(cuò)誤行動(dòng)。因此必須制定相應(yīng)對(duì)策，盡量避免在火災(zāi)中產(chǎn)生上述非理性心理。
三、恐懼與絕望
處在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的人們，尤其是沒有經(jīng)過特殊練習(xí)的人們，很輕易產(chǎn)生不可抑制的恐懼心理。這就是常說的驚慌。驚慌之余，想到火災(zāi)危害，便會(huì)產(chǎn)生極其不安的驚慌失措的心態(tài)，茫然不知所措，想逃，怕選不準(zhǔn)安全通道；想避，又不知道哪里是安全之地。尤其是那些平日心理調(diào)節(jié)能力差的人，對(duì)于火災(zāi)時(shí)疏散知識(shí)一無所知的人，更是如此。
驚慌懼怕的心態(tài)，還會(huì)導(dǎo)致人的非理智思維。非理智的思維能加深判定的失誤，出現(xiàn)非理智的錯(cuò)誤行動(dòng)。面對(duì)火災(zāi)的不安和驚慌，隨著時(shí)間的推移，人的心態(tài)又會(huì)由驚慌不安轉(zhuǎn)為驚恐懼怕。面對(duì)濃煙烈火，面對(duì)人群的紛亂騷動(dòng)，深切感到生命將受到嚴(yán)重威脅，因而產(chǎn)生不能面對(duì)傷亡的強(qiáng)烈懼怕感。強(qiáng)烈的驚恐懼怕心理會(huì)干擾人的正常思維，減弱理性判斷能力，失去與煙火拼搏的精神和勇氣，束手無策或喪失抗?fàn)幠芰Γ瑥亩a(chǎn)生絕望心理。
絕望心理是指主觀愿望與客觀事實(shí)相差很大，目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)的一種心理現(xiàn)象。其在火災(zāi)條件下，表現(xiàn)為跳樓、躲在床下等死等等
四、退避與趨光
退避心理是指出于對(duì)某一事物的恐懼而躲避的一種心理現(xiàn)象。其表現(xiàn)行為是：人在遇到煙、火時(shí)會(huì)向反方向奔逃。特別是室內(nèi)火災(zāi)時(shí)，人總是盡力往外跑。即使是處于安全地帶的人，也要向起火的相反方向躲避。一些火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)充分印證，退避心理的驅(qū)使往往使人們難以逃生。 趨光心理是指在黑暗的環(huán)境中，人們往往把一絲亮光作為希望的標(biāo)志，從而向亮光處靠近的一種心理趨向。在火災(zāi)情況下，濃煙遮住了人們的視線或突然停電，照明燈熄滅，將人一下拋到了黑暗環(huán)境中，每個(gè)人都立即感覺不適應(yīng)和懼怕。此時(shí)，人人都具有習(xí)慣上的奔向能見度好、明亮之處躲避的趨向。通常，煙霧少、能見度高的一方是距火點(diǎn)遠(yuǎn)的一方，如有安全疏散通道，奔向明亮方向逃生無疑是正確的。但如果此方向是火勢(shì)蔓延的主要方向，則雖能暫時(shí)減輕煙熱的危害，隨著時(shí)間的推移和火勢(shì)的發(fā)展，此處卻可能成為最危險(xiǎn)之地。實(shí)際火場(chǎng)中，有時(shí)走廊或樓梯的一段被煙火封住，對(duì)此種情況，若采取防護(hù)措施，沖過這段光線昏暗處，逃生是大有希望的。因此，火災(zāi)情況下僅具有單純的向光性是不可取的，應(yīng)在判斷分析的基礎(chǔ)上慎重決定躲避的地點(diǎn)和方向。
五、僥幸與沖動(dòng)
僥幸心理是人們經(jīng)常出現(xiàn)的一種心態(tài)。面臨災(zāi)禍之際，還漫不經(jīng)心，輕信事情不會(huì)那么嚴(yán)重或抱著車到山前必有路的態(tài)度，不是冷靜沉著地采取措施，僥幸心理是妨礙正確判定的大敵?；饒?chǎng)中人們必須首先排除這種心態(tài)，勿讓其干擾理智的思維和正確的判定。例如，1994年12月8日新疆克拉瑪依友誼館里，中、小學(xué)進(jìn)行匯報(bào)演出，18時(shí)20分，舞臺(tái)幕布被間隔太近的光柱燈烤著，當(dāng)時(shí)一個(gè)老師問他們的校長要不要叫學(xué)生們走，校長說，會(huì)撲滅火的，等一等吧。工作職員跑上往捉住幕布往下扯，但未扯掉，火蔓延開來，但疏散行動(dòng)仍未開始。幕布被拉上，意欲滅火后開幕再演。學(xué)生們一陣騷動(dòng)，維持秩序的人高聲喊道：“保持安靜，坐著別動(dòng)!”不久，全場(chǎng)斷電，整幅燃燒著的幕布?jí)嬄?。這段時(shí)間大約有l(wèi)0余分鐘，由于沒有及時(shí)疏散，耽誤了最寶貴的逃生時(shí)機(jī)，加上后來秩序混亂的現(xiàn)象，造成群死群傷的惡性事故。
火災(zāi)時(shí)，人們的驚慌，火、煙、熱、毒等因素的作用所產(chǎn)生的懼怕與茫然，最輕易使人做出不理智的或盲目的沖動(dòng)行為。如跳樓、傻呆、亂鉆亂撞或大喊大叫?；饒?chǎng)心理研究證實(shí)，亂跑亂竄、大喊大叫不但會(huì)使自己陷進(jìn)危險(xiǎn)境地，還會(huì)擾亂他人的平靜思維，加劇其他職員的茫然心理，導(dǎo)致更多人的效仿，從而使火場(chǎng)中的人們更加混亂而難于疏導(dǎo)和控制。
火災(zāi)時(shí)人的行為特性
人的心理具有能動(dòng)性，在火場(chǎng)中的非理性心理，往往會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的判斷，產(chǎn)生非理智的錯(cuò)誤行為。主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
一、趨光性
在火災(zāi)情況下，濃煙遮住了人們的視線或夜間忽然停電，照明燈熄滅，火場(chǎng)漆黑一片，每個(gè)人都立即感覺不適應(yīng)和懼怕。此時(shí)，人人都具有習(xí)慣上的奔向能見度好、明亮之處躲避的趨向。通常，煙霧少，能見度高的一方是距火點(diǎn)遠(yuǎn)的一方，如有安全疏散通道，奔向明亮方向逃生無疑是正確的。但若此方向無安全疏散通道或是火勢(shì)蔓延的主要方向，則雖能暫時(shí)減輕煙熱危害，隨著時(shí)間的推移和火勢(shì)的發(fā)展，此光明處卻可能成為最危險(xiǎn)之地。實(shí)際火場(chǎng)中，有時(shí)走廊或樓梯的一段被煙火封住，若采取自我防護(hù)措施，果斷沖過這一段光線昏暗處，逃生可能大有?？吹摹?/span>
因此，火災(zāi)情況下僅具有單純的向光性是不可取的，應(yīng)在判定分析的基礎(chǔ)上慎重決定躲避的地點(diǎn)和方向。
二、回返性
在公眾聚集場(chǎng)所的客人對(duì)地理環(huán)境不熟，避難路線了解很少，火災(zāi)發(fā)生時(shí)通常只靠自己慣用的通道逃生。絕大多數(shù)人奔向來時(shí)的路線，作逆向返回的逃生。這種特性稱為回返性?；胤敌允侨藗?cè)诘乩憝h(huán)境生疏的狀況下，自然產(chǎn)生的一種特性。如果該通道暢通，則是較好的逃生路線；倘若該通道被煙火封鎖，他們立即就會(huì)感到無路可逃，從而喪失斗志，嚴(yán)重影響順利逃生的進(jìn)行。
三、暫避性
火災(zāi)中，在火、煙、熱、毒存在的情況下，人們往往向著不見煙和火焰的方向逃避，因而將逃生僅著眼于脫離暫時(shí)的危險(xiǎn)處境上，變成只解決臨時(shí)燃眉之急的單純行動(dòng)。在意向性支配下，表現(xiàn)出急于逃出火區(qū)導(dǎo)致無目的的亂跑亂竄或就地隱躲，鉆進(jìn)暫時(shí)煙火未延及的床下、桌下、廁所、衛(wèi)生間等處，甚至從樓上跳下等。這樣做往往會(huì)貽誤自我逃生時(shí)機(jī)，將自己送到更加危險(xiǎn)的境地。實(shí)際上，火災(zāi)時(shí)的床、桌椅等都是首先殃及的可燃物，不采取任何保護(hù)措施的洗手間的門也是可燃的，煙、熱、毒也足以使人達(dá)到無法忍受或致死的地步?；馂?zāi)時(shí)暫避的處所和方法確實(shí)是有的，但必須在有效措施的保護(hù)下才能實(shí)施，否則會(huì)獲得相反的結(jié)果。
四、隨流性
也可稱為聚集性或從眾性。人們普遍具有人多壯膽、人多有依靠、有安全感的心理，因而隨大流的從眾性是在突發(fā)事件情況下，最輕易發(fā)生的習(xí)慣性傾向。公共場(chǎng)所的人群本來就是互無聯(lián)系、無組織之眾，在混亂之時(shí)，雖不相互熟悉，卻都以為是可以相互依靠的人。這種在無任何指令或暗示的舉動(dòng)下形成的自然集結(jié)氣氛，往往越變?cè)綇?qiáng)。但由于這樣形成的群體，每個(gè)人都惶惶不安且存在盲目性，所以，一般情況下極輕易盲目地按著錯(cuò)誤信息或指令導(dǎo)向，走向更危險(xiǎn)的境地。
五、混亂性
混亂常起因于幾個(gè)人的亂跑亂叫，從而給周圍的人以強(qiáng)烈的影響，進(jìn)而誘發(fā)更大的混亂。心理學(xué)認(rèn)為：一個(gè)群體的情感狀態(tài)會(huì)隨著群體中某個(gè)人的樂觀或悲觀、恐懼等因素而發(fā)生變化。從非理性心理可以相互感染的觀點(diǎn)看，聚集的人群更易產(chǎn)生并感染悲觀情緒。悲觀情緒占上風(fēng)的群體也最容易出現(xiàn)反常的舉動(dòng)。火災(zāi)時(shí)的混亂狀態(tài)危害極大，它會(huì)嚴(yán)重干擾人的正常思維，出現(xiàn)不理智舉動(dòng)，干擾正常的引導(dǎo)疏散和消防救護(hù)。
六、意向性
意向性是憑自己的主觀意念支配自己行為的一種傾向。意向性多發(fā)生于性格內(nèi)向的人身上，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，他們自己雖對(duì)逃生方法和路線不熟，對(duì)火勢(shì)的實(shí)際情況了解很少，但靠主觀臆斷或不切實(shí)際的幻想盲目地指導(dǎo)自己的行動(dòng)。這種人在火場(chǎng)上最不愿意聽從別人的規(guī)勸和指揮，因而往往陷人最危險(xiǎn)的境地。因此，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，聽從火場(chǎng)內(nèi)部人員指揮，冷靜的判斷火災(zāi)實(shí)際情況，才是最可取的?！?/span>
結(jié)論
在公眾聚集場(chǎng)所發(fā)生的火災(zāi)事故往往會(huì)造成人員的群死群傷，為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，除了要建立健全消防法規(guī)、落實(shí)消防安全責(zé)任制、健全建筑物本身的消防安全措施外，還要加強(qiáng)對(duì)各單位員工及居民的消防安全培訓(xùn)教育工作，組織其學(xué)習(xí)相關(guān)的消防安全知識(shí)，從而在突遇火災(zāi)時(shí)，具備良好的心理素質(zhì)，消除非理性心理和錯(cuò)誤行為，進(jìn)而提高各單位和個(gè)人抵御火災(zāi)的能力和自救能力。
火災(zāi)中人的行為特性是與心理特性密切相關(guān)的，心理特性起決定作用。具有良好的心理素質(zhì)，并懂得火災(zāi)中逃生基本知識(shí)，一般都能做到順利逃生和安全疏散。
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